微盟'互联网+'服务领导者

微盟APP助力200万商户“移动办公”

  移动社交商业生态领军者微盟今日宣布正式发布微盟APP,该APP将利用移动智能终端,借助微客服和工作台功能,能够快速有效的与客户形成连接和互动,通过微客服提升传统客服的服务模式,增加移动电商管理功能,帮助企业实现客服移动化和销售增长。

  微盟APP是以微盟200万商户为基础,围绕移动端庞大的消费市场和数以亿计的消费群体,整合PC资源到移动客户端,打通线上线下为商户提供包含智能微客服沟通、工作台、消息管理等功能,解决移动社交电商在运营过程中遇到的一系列问题,实现精细化运营,意在帮助移动社交电商打造客服功能和电商交易为一体的移动化办公管理软件。

  移动电商管理功能是微盟APP的一大亮点,它通过智能微客服和工作台模块,让商城管理员和客服人员的工作时间和使用场所变得更加智能和方便。对于商家来说,可以通过微盟app工作台功能随时随地查看店铺数据,掌握店铺实时动向和销售情况,了解包括订单管理、维权管理、商品管理、自提核销、评论管理和统计数据等功能,做到实时监控,根据商品的销售情况来及时调整销售策略。

  此次上线的微盟APP打破传统客服服务模式,让买卖更便捷,客服可以随时随地与客户聊天互动。APP中的客服平台利用微盟的大数据处理技术,通过标记、搜索和消息记录功能,帮助客服识别客户身份,了解客户的购买欲望和购买难点后,投其所好进行商品和图文推荐,比如为用户推送最新的优惠信息,活动大促、商品秒杀、折扣信息等。

  微盟移动营销事业部总经理卫晓祥表示,在移动互联网的浪潮下,人们更愿意使用手机终端与商户进行沟通,微盟APP上线,不仅将客服功能移动化,融入到移动电商交易的每一个环节中,还将管理功能移动化,全面提升商户的管理和工作效率,带领移动电商步入移动办公时代。

  业内人士分析,当消费者跨过PC时代步入移动互联网后,通过移动端购物已成为生活中的常态,电商必须从消费者诉求出发,把移动端作为自己新的生产力工具,链接购物的每一个节点,随时随地为解决消费者需求,全面提升商户的管理和工作效率。