微盟'互联网+'服务领导者
微盟产品(微盟旺铺)使用指南

1、旺铺概况

旺铺数据概览,如一周内的访问/交易数据、成交金额等,点击待发货订单、待处理维权可以直接查看详情,同时还能及时了解商城的更新动态。

2、店铺装修

2.1页面管理

商户可在旺铺后台页面管理中新建多个页面并进行管理。发布中的页面可设置为店铺首页,也可以作为辅助页面满足店铺运营推广需求。同时,还可以进行页面基本信息编辑、页面删除、页面预览、页面装饰、设为首页等基本操作。

2.1.1新建页面

Step1:填写页面名称、页面描述(选填),选择页面导航及页面模板

页面名称及描述用于手机端浏览和分享时展现。分享到朋友圈时展示页面名称,分享给好友时展示页面名称及页面描述,商户可以根据页面内容及推广需求来自定义页面名称及描述。

  

页面导航需要在导航管理中预先设置,也可以先不使用页面导航,创建好页面后在创建导航,然后在列表页中修改页面基本信息中重新选择导航。

系统提供十余套行业模板供商户选择,默认使用自定义空白模板。如果选择了推荐模板,则系统会自动将推荐模板中应用的组件拖放到手机预览区,商户只要直接选中组件进行编辑即可,比较适合没有自由装修店铺功底的商户使用。

Step2:编辑页面。先将“组件库”中的组件拖拽至预览区,选中并通过拖拽的方式调整组件在页面中的位置,确定位置后,通过组件设置来编辑组件的样式及内容,提交后即可在预览区即时预览页面效果。预览区中的组件,可直接通过组件右上角的删除按钮进行删除。以图片导航为例,将图片导航组件从组件库中拖放至“手机预览区“,在“手机预览区“中选中该组件,在右侧的组件设置中选择单图导航样式,点击下一步。

编辑组件内容,此处选择图片,并指定图片跳转链接至首页,最后点击提交,此时“手机预览区“即可看到组件编辑效果。

Step3:预览保存发布页面。页面组件编辑完成后,可通过右上角的保存或者直接发布操作来进行页面的保存及发布,也可以点击预览按钮,通过扫描弹层中的二维码或者复制链接到浏览器进行预览。同时提供了二维码的下载功能。

2.1.2页面操作

在页面管理列表中,可以进行页面基本信息编辑、组件编辑、页面删除预览、设为首页等基本操作。

页面分为发布中、已下线、未发布三种状态。所有状态的页面都可以编辑、删除及预览。页面状态的修改只可以通过进入页面编辑后进行修改。

发布中的页面可以设置为首页,设置为首页的页面自动移动到页面列表第一行,不可以下线,不可以删除。已下线的页面,粉丝访问时将提示查看的页面不存在。

2.2其他样式

2.2.1分类模板

样式一适用于分类名称字数较多时;样式二适用于分类名称字数字数较少时;样式三适用于二级分类数量较少时使用。同时,支持自定义分类页的分享标题和简介。

2.2.2列表模板

采用统一列表,提供商品搜索、直接购买和加入购物车功能,可切换商品展示样式,可按照销量由高到低、上架时间由晚到早、价格升序或降序排序功能,默认按照综合排序,即商品本身的上架时间,若有指定排序,则优先按照指定排序显示。同时,支持自定义分类页的分享标题和简介。

2.2.3详情模板

样式一展示商品属性及评价;样式二只展示商品图文详情,不展示商品属性及评价。商品规格均采用底部弹层的方式进行选择。

2.3页面导航

商户可以创建页面导航,在新建或者编辑页面时进行选择使用。系统提供了五种不同样式的页面导航,以满足不同的运营推广需求,包括微信公众号自定义菜单导航、APP菜单式导航、展开形式导航、折叠导航、图片式导航五种样式。

2.3.1新建页面导航

新建页面导航步骤如下:

Step1:填写导航名称,选择应用页面及导航样式。

Step2:编辑导航内容,指定导航跳转链接(必填)。以微信公众号自定义菜单导航为例,填写3个一级导航,若有二级导航则在对应的一级导航下添加二级导航,点击添加二级导航后,原来设置过的一级导航链接会自动给出失效提示,编辑完毕后点击确认保存。

2.3.2页面导航管理

保存后的页面导航可以进行编辑,删除。删除页面导航时已使用该导航的页面将自动变为不使用导航。

附录1组件库

组建组件库分为两大类:基本组件和活动组件。其中活动组件为店铺营销活动相关的组件。组件和组件之间默认间距为0,图片类组件均为无边框显示。

a) 轮播广告

轮播广告组件有四种样式可选, 满足不同商户对店铺装修的需求,单个组件最多可以上传十张图片,可以给每张图片指定跳转链接。

特点:可以设置图片自动切换间隔,1-5s可选,商户可以根据图片需求来设置切换时间。

b) 商品模块

商品模块组件有四种样式可选,分别是大图、列表、双图、三图, 满足不同商户在店铺装修时展示商品需求。展示商品规则可以手动选择,也可以按照筛选条件进行过滤。

特点:每个样式支持设置是否显示商品名称、购买按钮、原价、销量(不同样式略有差别);购买按钮可使用系统提供的样式(支持设置按钮颜色)或上传自定义图片,该按钮会显示在商品模块中,不必进入商品详情页去购买,使用户能够快速下单购买,简化购买流程,提高成交率。

c) 店铺头部

店铺头部有五种样式可选,其中样式一、二、三是简易头部,可以自定义背景色和店铺名称颜色;样式四、五是图文头部,可以自定义背景图片和店铺名称颜色。商户可以根据店铺风格和页面功能自行选择使用哪种样式。

d) 标题栏

标题栏有四种样式,其中样式一、二、四都可以指定跳转链接、背景颜色、文字颜色、链接颜色,样式二和四还有线条颜色可选;样式三没有跳转链接,可以指定背景颜色、文字颜色和线条颜色。通过变换颜色,可以达到和店铺风格统一的效果。

e) 搜索

搜索组件有三种样式,可以实现在当前页面输入搜索内容,将搜索结果展示到新页面的功能。

特点:可以自定义搜索框中的预置关键字,商户可以把店铺内热销的商品设置为预置关键字,引导粉丝搜索购买。

f) 文本模块

文本模块包含两种样式,分别是平铺式和滚动字幕。平铺式可以实现对文字进行简单的编辑;滚动字幕可以实现文字跑马灯效果,滚动速度和颜色由商户设置。

g) 微信图文

微信图文组件包含微信图文头部和尾部两个样式,使用此组件时将不展示底部版权,商户可创建微信图文式页面进行商品的展示与传播。

h) 分类模块

分类模块有两种样式,分别是瀑布流式和对齐样式,瀑布流式可以根据分类名称长度显示分类框;对齐样式可以设置一行显示几个分类内容,采取对齐的方式展示分类内容。

i) 分隔符

分为三种样式,作为分隔两个组件使用。

j) 左右图文

左右图文组件有两种样式,分别是左图右文和左文右图。通过合理的变化样式,可以实现图文结合推荐商品的作用。文字的内容限制为最多30字。

k) 图片导航

图片导航分为单图、双图、三图、四图四类,对应七种样式。除了三图和四图圆形样式的图片导航,其他显示规则按照样式规定,以图片宽度为准等比显示,不会失真显示图片,三图和四图圆形会拉伸或者压缩图片保持样式。因此,为了保证美观,建议按照推荐像素或者与推荐像素成比例上传图片。

特点:可以自定义图片间距,支持图片无缝拼接。

l) 店铺导航

店铺导航可以让粉丝快速找到自己所要东西的类目,可以引导粉丝进入任意商户设置的跳转内容里。

特点:导航的icon及颜色都可以由商户自己指定,支持上传自定义icon。

m) 背景图浮层菜单

背景图浮层菜单组件可以单独使用作为一个店铺的引导页面。有四格菜单、半圆菜单-左(右)、菱形菜单-左(右)五种样式可选。使用该组件,首先需要上传一张背景图片,为了保证美观,推荐按照640*1136比例上传一张色彩较统一的大图,可以勾选是否拉伸至全屏,若勾选此选项,图片会被拉伸或者压缩以适应手机屏幕大小,占满当前的一整屏;若不勾选此选项,则会以屏幕宽度为准保持图片原始比例展示图片。五种样式浮层的颜色、导航文字颜色均可以自由指定,系统默认浮层透明度为40%。

四格菜单,导航个数最少保留1个,最多可以添加10个,可以设置导航在图片上展示的位置,0-100的高度比例任意选择,位置为0%时表示导航距离图片顶部0px显示,比例越大,导航位置越靠下。若图片高度不足,浮层导航展示不完整,可以通过调节该高度使样式美观,同时,可以指定导航以何种动效进入页面,目前有淡入和飞入两种方式。

菱形菜单,为了保证美观,导航个数最少1个,最多5个,且只能是单数个,在图片高度居中显示,导航大小可以随着图片高度自动按比例缩小,但是为了保持美观及清晰,建议商户使用推荐像素大小的图片。

半圆菜单,为了美观,导航个数最少1个,最多可以添加4个,在图片高度居中显示,同菱形菜单一样,建议商户使用推荐像素大小的图片。

n) 空白占位

空白占位组件透明显示,只做占据位置使用。由于组件与组件之间的距离为0px,但是有些组件相邻展示并不美观,因此提供该组件帮助商户美化店铺。

o) 定位菜单

定位菜单组件当滑动到页面顶端时会置顶悬浮显示,点击某一菜单可快速定位到当前页面任意位置。样式一采用左右滑动的方式,适合楼层不多的情况下使用,样式二采用左右滑动结合下拉展开全部楼层的方式,适合楼层较多的情况下使用。菜单的文字及背景色均可自定义。一个页面若有多个定位菜单组件,则页面滑动到最新的定位菜单组件时将取代上一个定位菜单组件的置顶悬浮。商户可使用此组件帮助粉丝快速定位到感兴趣的模块,提高粉丝购物效率。

p) 倒计时

倒计时组件通过选择开始和结束时间实现倒计时功能,可指定背景图片和文字颜色,可结合活动组件及商品组件使用,开始时间和结束时间选择和活动一致的时间,渲染活动气氛

q) 版权

版权组件可帮助商户实现自定义品牌标识功能,版权内容、logo、颜色均可自定义。

r) 优惠券

优惠券组件是一类活动组件,帮助商户将店铺可以使用的优惠券展示在任何页面,增加活动曝光率,促进成交量。商户若想使用该组件,需要提前创建指定类型的优惠券,目前旺铺的优惠券以及会员卡中代金券类型的优惠券都可以在旺铺领用,旺铺的优惠券可以在当前页面领取,会员卡中的优惠券则跳转会员卡页面领取。旺铺优惠券状态为已投放和待投放且通过链接/二维码发放的优惠券支持添加到优惠券组件中,供粉丝直接领取。多张优惠券通过左右滑动的方式全部展示,推荐选择3-4优惠券为佳。

s) 满减/包邮

满减/包邮/送是针对旺铺营销活动的满减/包邮/送活动做的一个组件,作用是使商户可以在任何页面展示活动信息及部分活动商品,吸引粉丝参与活动。组件上半部默认展示活动信息,下半部可以选择是否展示商品以及如果展示商品展示多少件商品,并提供一个链接入口,引导粉丝进入完整的活动页面。系统会为每个活动创建一个默认的活动页面,在组件中可以指定跳转到默认活动页面还是商户自定义的页面中。

t) 全民夺宝

全民夺宝是针对旺铺营销活动的全面夺宝活动做的一个组件,作用是使商户可以在任何页面展示活动信息及部分活动商品,吸引粉丝参与活动。可选择是否展示选项卡,若不展示选项卡则商品按照合并式或展开式展示,若选择展示选项卡,可添加多个选项卡,多个选项卡可以切换,每个选项卡下按照合并式或展开式展示指定的商品。展示商品规则可以手动选择,也可以按照筛选条件进行过滤,选择范围需为全民夺宝活动商品。

u) 砍价

砍价是针对旺铺营销活动的砍价活动做的一个组件,作用是使商户可以在任何页面展示活动信息及部分活动商品,吸引粉丝参与活动。可选择是否展示选项卡,若不展示选项卡则商品按照合并式或展开式展示,若选择展示选项卡,可添加多个选项卡,多个选项卡可以切换,每个选项卡下按照合并式或展开式展示指定的商品。展示商品规则可以手动选择,也可以按照筛选条件进行过滤,选择范围需为全民夺宝活动商品。

v) 拼团

拼团是针对旺铺营销活动的拼团活动做的一个组件,作用是使商户可以在任何页面展示活动信息及部分活动商品,吸引粉丝参与活动。可选择是否展示选项卡,若不展示选项卡则商品按照合并式或展开式展示,若选择展示选项卡,可添加多个选项卡,多个选项卡可以切换,每个选项卡下按照合并式或展开式展示指定的商品。展示商品规则可以手动选择,也可以按照筛选条件进行过滤,选择范围需为全民夺宝活动商品。

w) 专题推荐

专题推荐组件提供两种样式,样式一采用左右滑动的交互方式,通过图文结合达到宣传效果;样式二通过图片结合商品的方式达到指定宣传图下推荐对应商品的宣传效果。

附录2 页面导航样式

页面导航有五种样式,其中微信公众号自定义菜单导航、APP菜单式导航及图片式导航固定置底,展开形式导航和折叠导航悬浮在左侧。商户可以配合不同页面内容使用不同的页面导航,更好的引导粉丝。

a) 微信公众号自定义菜单导航

该导航是固定置底的,分为两级,一级导航如果设置了二级导航,则一级导航的链接自动失效。一级导航最多3个,二级导航最多5个,适合导航数量较多的店铺使用。

b) APP菜单式导航

APP菜单式导航固定置底,最多可以添加5个,类似使用APP时页面底部的固定导航。不需要很多导航的页面可以使用该导航。导航icon和文字颜色可以由商户指定,支持上传自定义icon。

c) 展开形式导航

展开形式导航是一类悬浮样式的导航,为了美观,最少保留1个,最多可以添加4个,点击悬浮按钮会遮罩整个屏幕展开导航,点击非导航区域可以自动关闭该导航,适合导航个数不多的页面使用。导航icon和文字颜色可以由商户指定,支持上传自定义icon。

d) 折叠导航

折叠导航也是悬浮导航,最多可以添加5个,点击悬浮按钮直接弹出菜单,点击非导航区域可以自动关闭该导航,适合导航个数不多的页面使用。导航icon和文字颜色可以由商户指定,支持上传自定义icon。

e) 图片式导航

图片式导航固定置底,最多可以添加5个,与APP菜单式导航不同的是该导航上传的自定义图片占据整个导航区域,而APP菜单式导航上传的自定义icon只占据icon区域,不需要很多导航的页面可以使用该导航。

        

附录3 系统链接

系统链接分为功能链接、分类链接、商品链接、页面链接。

功能链接是旺铺通用功能的链接,包含首页、用户中心、全部商品等;分类链接是某一分类的商品列表链接,包括一级分类和二级分类;商品链接是商品详情页的链接,包括全部的商品;页面链接为页面管理中发布中状态下的所有页面链接。

3、商品管理

3.1 分组列表

通过分组对商品进行类别管理,选择某个分组后可以直接拖拽来调整位置。商品只能添加到二级分组下。

3.2 商品列表

可以按分类、商品名称/编号来查询商品,直接操作商品的上、下架,同时还可以添加商品。 第一步,选择商品类目,然后点击“确定“按钮。

第二步,编辑商品的基本信息、物流信息和其他信息。商品的图片可以添加多张(不超过10张),直接拖拽就能调整显示顺序,支持大图预览,建议上传高清图片。

最后,点击“保存”按钮,就完成了商品的添加。

3.3商品标签

为商品贴上标签,可以区分商品类别,有利于商品的美化和宣传。在进行商品编辑的时候选择已设置好的标签,如“热销”、“新品”、“New”等。

3.4详情模板

为方便商户在多个商品的详情信息中添加优惠活动信息、配送说明、售后服务说明等通用信息,商品详情页增加了详情模板功能,商户可以在详情模板中添加图片、文字、或者商品,用于推荐或说明。商户可以直接选择创建好的详情模板使用至指定商品的详情页中。

新建详情模板流程如下:

Step1: 填写模板名称,编辑模板内容。模板的编辑采用组件拖拽的方式,可将组件拖放到商品图文详情的上面或下面,模板应用之后,在图文详情上面的组件显示在商品图文详情上面,然后展示商品本身的图文详情,最后在图文详情上面的组件显示在商品图文详情下面。组件编辑方法和店铺装修一致。组件库中的部分组件可以应用到详情模板中,包括基本组件中的商品模块(不可显示购买按钮)、标题栏、文本模块、分类模块、分隔符、左右图文、图片导航、空白占位以及活动组件中的优惠券。

预览操作提供扫码预览详情模板的功能,其中商品图文详情灰色占位,只能预览模板中组件的样式。

Step2:选择商品。可以按照分组、活动、价格、商品关键字来筛选商品,也可以选择全部商品。已选择商品排列在已选商品Tab下。

详情模板列表页可以对模板进行编辑、预览、删除

【选择商品】按钮:提供快速应用详情模板的入口,点击后直接选择应用模板的商品。商品若应用了多个模板,以最后保存的模板为准。

【编辑】按钮:可以重新编辑模板组件内容及应用商品。

【预览】按钮:可以预览模板组件样式,商品图文详情灰色占位。

【删除】按钮:可以删除不希望显示在商品详情页中的模板。

4、订单管理

4.1 订单管理

商城产生的所有订单都会陈列在这里,通过订单状态、订单编号、粉丝昵称、商品名称/编号等进行查询,还可以直接修改价格。

4.2 维权管理

对申请退款、退货退款的订单进行确认、拒绝等操作。

4.3评论管理

回复用户评价过的订单,支持批量操作。

4.4 发货管理

对未发货的订单进行改价、发货或者是关闭交易等操作。

5、客户管理

5.1客户列表

展示所有客户信息列表,可以进行查看客户详情、修改积分、编辑标签,会员充值、会员消费、修改会员等级、冻结/解冻操作,同时支持批量编辑标签和赠送优惠券。客户来源包括在商城有过交易的用户、关注公众号的粉丝、领取会员卡的会员。客户类型分为普通客户(未领取会员卡的客户)及会员(已领取会员卡的客户),不同等级的会员展示具体会员等级。列表按照成为客户时间排序,获取不到头像和昵称时使用默认头像和昵称。

5.1.1筛选

支持多维度的条件筛选、包括客户特征、标签、性别、年龄、地域及交易信息等维度,精确筛选目标客户。支持根据客户昵称和客户编号进行搜索。

5.1.2客户详情

客户详情中展示客户基本信息、交易信息、收货地址及交易、积分、余额记录,可以编辑会员基本信息,操作充值、消费、修改积分、修改会员等级。

基本信息包括客户信息、粉丝信息、会员信息及会员资料。客户信息包括:头像、微信昵称、客户编号、余额、积分及标签,所有客户都展示客户信息;粉丝信息包括:性别和地区信息,客户若关注过公众号展示粉丝信息;会员信息包括:卡号、等级、成长值、成为会员时间以及如果添加到微信卡包会有的微信标识;会员资料为领卡会员展示内容,可以修改,修改规则同会员卡设置。

交易信息所有客户(含会员)都显示。包括当前公众号下旺铺交易累计交易金额、交易次数、累计积分、客单价、商品件数、上次交易时间。各个字段释义如下:

  累计交易金额:商城消费、手机消费及后台消费的每笔订单的实付款及红包、积分、会员卡余额抵扣金额之和,商城消费在确认收货时累计交易金额,有维权时回滚金额。全民夺宝的订单金额不累计消费金额。

  交易次数:商城消费、手机消费及后台消费的订单数量,商城消费订单支付成功记录一次,手机消费支付成功记录一次,后台消费成功记录一次。维权不影响统计次数。

  累计积分:客户获得积分的累加。

  客单价:平均每笔订单的交易金额,值为累计交易金额除以交易次数。

  商品件数:统计客户在商城购买商品件数。

  上次交易时间:上一次交易时间,以支付时间为准。

交易记录、余额记录、积分记录每页最多展示10条,超过分页。交易记录根据订单支付时间展示,包括所有分销订单,订单来源标注旺铺或分销订单,分销订单标注分销商,小计金额为商品享受活动及使用优惠券之后的金额,实付款金额为积分、红包、余额抵扣的现金与实付款的总和,优惠券/码列展示具体优惠券/码名称,积分、红包、余额分别为订单使用抵扣数量或金额,维权回滚。

5.1.3修改积分

可在客户列表为任意客户修改积分,输入正数为增加积分,输入负数为减少积分。操作员为当前登录的账号。

5.1.4修改标签

可在客户列表为任意客户修改标签,标签只能为手动标签,支持批量操作。

5.1.5设置会员等级

支持商户(批量)设置会员等级,可将会员调整等级到任何会员等级,成长值会自动调整至调整后等级成长值范围的起始值。

5.1.6充值

可在客户列表为会员进行充值。操作员为当前登录的账号

5.1.7消费

可在客户列表为会员进行消费,支持根据会员等级享受相应的会员折扣,支持使用积分、余额抵扣。操作员为当前登录的账号

消费总计可输入最多小数点后2位的数字,实际金额自动变化,若为会员则实际金额是按照会员折扣打折后的金额,若为非会员则实际金额与消费总计一致。

支付方式可选余额、积分、现金,可多选,且余额、积分、现金总抵扣金额需不超过实际金额。可用余额需不超过实际金额及客户账户余额;积分抵现规则同后台商户设置,积分输入框可输入正整数,范围不超过可用积分,积分抵现金额输入框不可输入,自动根据积分数量计算抵现金额;现金支付金额输入框可输入正整数且不小于需要现金支付的金额,不找零输入框不可输入,自动根据现金支付金额计算找零金额,找零金额=现金支付金额-(实际金额-余额支付金额-积分抵扣金额)。消费密码:若会员卡开启消费密码则需输入消费密码,密码校验失败给予提示并消费不成功;若后台未开启则不显示此项

5.1.8赠送优惠券

支持批量赠送客户优惠券。下拉列表为所有已投放和待投放状态的通过营销活动途径发放的优惠券。

5.1.9冻结/解冻

可对客户进行冻结操作,冻结的客户,不可用积分和余额,仍可以原价消费,若为会员则一切会员权益不再享有(目前主要是会员折扣不再享受),在冻结期间消费仍然累计会员成长值。解冻之后可恢复正常。

5.2会员卡管理

5.2.1 会员卡

商户依据需求,设置会员卡的基本信息、会员卡详情和功能设置。

注意:使用原会员卡的商户可以执行配置和会员数据导入操作新版会员卡中,也可以全新创建新版会员卡,但均只能执行一次,请慎重操作。

创建会员卡的步骤如下:

Step1:会员卡基本信息

填写会员卡标题、设置是否开启微信会员卡、会员卡封面、会员卡号规则、有效期、营销入口和会员信息等信息。

同步至微信卡包功能仅支持开通卡券功能的认证服务号。

会员编号包括三种,系统自动生成12编号、手机号码(11位)以及自定义。其中自定义可自定义前缀最多6位,后缀最多3位,前后缀必须有一个不为空,中间7位系统生成,即自定义编码位数x的取值范围为0(1)+7+1(0)<x<6+7+3。

有效期默认永久有效,若切换至其他选项,则全部会员的会员有效期都将依据修改之后的有效期执行。会员过期之后将不能享受会员折扣。

会员信息展示在领取后的会员卡页面中,方便粉丝查看自己当前资产信息,可从积分、余额、等级、优惠券中四选最多三个展示在微信会员卡中,可以都不选择。

Step2:会员卡详情

填写会员卡操作提示、客服电话、特权说明和使用须知等信息。

Step3:会员卡功能设置

配置激活会员卡所需填写的信息。系统提供了姓名、手机号、性别、生日、邮箱、详细地址、学历、行业、收入、爱好等10个默认选项,并且支持添加3个自定义选项。可设置是否开启手机端充值和消费功能,以及后台充值和消费的密码。

自定义内容字符最多6个,前台用户可输入的字符不超过9个。

注意:姓名和手机号为必须启用和填写的项目,其余项目均支持是启用、必填和可修改的配置。

5.2.2 等级设置

会员卡依据会员的成长值确定会员等级。成长值是会员通过消费等各类活动中获得的,累计的成长值总额决定对应的会员等级。商户可设置成长值依据累计消费值、累计积分值或其他依据值,以及等级永久有效还是每自然年扣除成长值。

设置等级名称、成长值范围、消费折扣率及每自然年扣除的数量。

成长值依据为累计消费时,成长值根据会员的累计消费金额增加而增加,在交易完成时进行成长值累加,若交易发生维权,则在维权完成时扣除相应的成长值;成长值依据为累计积分时,成长值根据会员的累计积分增加而增加;成长值依据为其他依据时,商户可调用开放平台提供的API接口修改会员成长值。若切换成长值依据,不会改变会员当前成长值,只会影响以后成长值增加的依据。

等级最多10个,会员可根据成长值划分到不同会员等级,不同等级的会员享受的会员权益可以不同。等级范围需连续。不同成长值可设置扣除不同成长值,扣除数量超过会员持有的数量则将会员成长值扣为0。

5.2.3投放和分享

可获取会员卡的链接地址、二维码投放会员卡,设置好友及朋友圈分享的信息。

5.3标签管理

支持手动和条件标签的设置,给客户打标签更加便捷。

5.4交易明细

可查询商城各个年月的统计数据,包含收款(手机消费和后台消费)、余额、积分记录。

5.4.1收款记录

手机买单和后台买单的订单不会展示在订单列表中,而是展示在收款记录中。可根据交易时间、交易金额、微信昵称和客户编号进行筛选搜索。

5.4.2积分记录

商户可以在积分记录中查看商城所有客户的积分使用记录,可以根据交易时间、交易类型(收入或支出)、交易方式、微信昵称和客户编号进行筛选搜索。

5.4.3余额记录

商户可以在余额记录中查看商城所有客户的余额使用记录,可以根据交易时间、交易方式、交易金额、微信昵称和客户编号进行筛选搜索。

6、营销管理

6.1 优惠券/优惠码

目前,优惠券支持三种类型,包括代金券、折扣券及礼品券,三种优惠券都只能在订单提交时使用:代金券可抵扣现金,可设置为“满*元,减*元”,如“满100减5代金券”;折扣券可享受消费折扣,如“8折优惠券”;礼品券可兑换商品,可设置为“满*元送赠品”如“满500元送礼品”。优惠码包括通用码和一人一码两种类型,优惠类型同样支持减价、折扣、兑换三种。商户可结合运营需求选择使用优惠券或优惠码,实现多种形式的活动促销。

6.1.1 创建优惠券

每一种优惠券都需要填写以下三个方面的内容:券面信息、基本规则、旺铺使用规则。由于微信审核机制严格,请商户认真填写优惠券信息。同时,受微信卡包接口的限制,优惠券在创建后部分信息将不能修改。创建优惠券的步骤如下:

Step1:填写券面信息

需设置商户信息、优惠券类型、同步发放至微信卡包、优惠券标题、优惠券副标题、优惠券颜色、减免金额(代金券)、折扣额度(折扣券)、使用条件、有效期、操作说明、场景入口。其中,只有有效期在创建之后可以修改,有效期的开始时间不可修改,结束时间只可延长,其他信息创建之后不可修改。

同步发放至微信卡包功能需要商户通过微信认证,并开通卡券功能,若商户之前未开通卡券功能,在开通此功能后,需要商户在微盟后台重新授权(微盟后台-系统设置-授权设置)。若优惠券支持同步发放至微信卡包,将引导粉丝将优惠券添加到微信卡包中,方便粉丝直接通过微信的卡包入口找到优惠券,结合场景入口,引导粉丝到旺铺中消费使用优惠券。

场景入口是优惠券界面内提供给商家的两个外链入口,一个是营销场景,一个是使用场景。系统提供场景入口默认内容,使用场景默认使用系统提供的活动商品页面,建议活动商品较多时使用此默认页面。营销场景将默认引导粉丝返回商户店铺首页。

商户可以利用这两个入口,将粉丝引导到店铺首页或活动商品页面。自定义场景入口在优惠券详情页面展示如下图左,系统提供活动商品页面展示如下图右,依次展示优惠券信息及支持使用该优惠券的商品列表,同时若当前打开该活动页面的粉丝未领取此券,页面提供领取优惠券入口,粉丝在优惠券详情页面点击立即使用或店铺主页即可跳转到相应页面。

Step2:填写基本规则

需设置库存、每人限领、用户可以分享领取链接、优惠详情(礼品券)、使用说明、客服电话。其中,库存和客服电话在创建之后可以修改,其他信息创建之后不可修改。

开启用户可以分享领取链接功能后,用户可将优惠券领取页面分享给好友或分享到朋友圈,若不开启,则用户将不能分享优惠券的领取页面,商户可结合此功能控制领券人群范围。

Step3:旺铺使用规则

需要设置可使用范围、发放途径。代金券和折扣券可以指定使用范围,即指定旺铺中全部商品或者部分商品可以使用优惠券,礼品券可指定商品免费兑换。发放途径目前有两种,一是直接领取,二是营销活动(本期暂不支持)。直接领取又分为通过链接/二维码和商品详情页领取两种方式。通过链接/二维码发放的优惠券需要粉丝自己领取,通过营销活动发放的优惠券将按照活动规则设置发放。

通过链接/二维码发放,可以复制链接或下载二维码通过公众号群发消息、图文消息、自定义菜单等方式供粉丝直接领取;也可以下载二维码直接分享朋友圈或者打印出来做线下宣传。

通过商品详情页发放时,商品详情页增加领券入口,可以在商品详情页直接领取优惠券。

6.1.2 管理优惠券

商户可以在“营销管理-优惠券/优惠码”页面中完成优惠券的添加、查看详情、编辑、删除和投放、查看统计数据、查看码库操作。

同步至微信卡包的优惠券的创建会受微信官方审核,可能会存在未通过或违规下架情况,因此同步至微信卡包的优惠券状态一共有4种:已投放、待投放、审核中、未通过。待投放状态表示优惠券未超过失效时间,并且微信审核已通过,还没有用户领取过;已投放状态表示优惠券未超过失效时间,微信审核已通过并且有用户领取过。非同步到微信卡包的优惠券状态一共有2种:已投放、待投放。

6.1.2.1 编辑优惠券

待投放、已投放的优惠券,可进行编辑操作。目前支持修改以下字段:库存、有效期(结束日期)、客服电话。同步到微信卡包的优惠券若修改了日期,需要微信审核后才能生效。审核期间已被粉丝领取的优惠券可正常使用。

6.1.2.2 查看优惠券详情

优惠券详情展示优惠券所有信息。

6.1.2.3 投放优惠券

只有同时满足以下全部条件的优惠券才能够被投放:优惠券已通过审核;优惠券发放途径通过链接/二维码投放;优惠券没有过期;优惠券库存大于0。 系统提供优惠券领取链接和二维码供商户投放卡券使用。

已领取的旺铺优惠券、会员卡优惠券、营销活动发放的优惠券都可以在用户中心-我的优惠券中查看。已失效的券可以清除。

6.1.2.4 删除优惠券

删除优惠券将导致优惠券无法被领取,粉丝已经领取的优惠券不会被删除,可以正常在旺铺下单使用。

6.1.2.5 优惠券统计详情

投放过的券可以查看统计详情。可以按照时间筛选查看优惠券的库存、领取张数、使用张数、领取率、使用率、浏览次数、领取次数、使用次数。

6.1.2.6 查看优惠券码库

粉丝领取和使用优惠券的信息豆将更新到对应优惠券的码库中,包括领取人微信昵称,领取时间、使用时间和订单编号。码库支持导出。

6.1.3 创建优惠码

优惠码的类型包括通用码和一人一码。通用码指所有用户都使用相同的优惠码下单享受优惠,可设置库存及每人限用次数,通用码每使用一次都会消耗一个库存,可选择在商品详情页投放。每个通用码库存的上限是10,0000,0000条;一人一码规定每个用户可使用不同的优惠码下单享受优惠,可使用系统自动生成或商户自定义上传优惠码,系统自动生成的优惠码由商户设置库存,自定义上传的优惠码的库存由上传成功的优惠码个数决定。一人一码类型的优惠码每次创建或添加库存的上限是5000条,每个优惠码库存的上限是10,0000条。优惠码的优惠类型包含减免、折扣、兑换三种。优惠码支持4-20位字符,支持汉字、字母及数字组合,不能有空格、括号等特殊字符,不区分大小写。

6.1.4 管理优惠码

商户可以在“营销管理-优惠券/优惠码”页面中完成优惠码的添加、编辑、删除、查看统计数据、查看码库操作。

优惠码类型包括通用码和一人一码两种。优惠码类型包括减免、折扣、兑换三种。优惠码状态一共有3种:未开始、进行中、已过期。

6.1.4.1 编辑优惠码

未开始和进行中的优惠码可以进行编辑,目前支持修改库存和有效期。有效期开始时间不可修改,结束时间只能延长。

6.1.4.2 查看优惠码码库

粉丝使用优惠码后将更新使用数据到码库,包括使用人微信昵称,使用时间和订单编号。一人一码列表行数由库存决定,可选择未使用的优惠码批量删除。码库支持导出。

6.1.4.3 删除优惠码

优惠码删除后,已经发给粉丝的优惠码,在有效期内将不能继续使用。

6.1.4.4优惠码统计详情

可以查看优惠码的统计详情。可以按照时间筛选查看优惠码的总库存和使用情况。

6.1.5 常见问题

6.1.5.1 商家如何开启卡券功能?

Step1:登录微信公众平台后台(http://mp.weixin.qq.com),添加功能插件,在卡券功能中申请开通。微信审核需要3个工作日左右。开通成功后的页面如下图:

Step2:卡券功能开通并审核通过后,需要商户在微盟后台重新授权(微盟后台-系统设置-授权设置)。

6.1.5.2 如何使用礼品券?

礼品券可帮助商户实现让粉丝免费兑换指定商品的功能,增加与粉丝之间的互动和提高粉丝粘性。商户创建礼品券时,可以指定使用条件,当订单中活动商品金额满足时才可以使用礼品券兑换某商品,当订单中含有多个可兑换商品,系统默认将金额最高的商品免费兑换给粉丝。结合礼品券基本设置,一些常见的营销场景如下:

商户可以设置礼品券兑换专区回馈老客户,步骤如下:

Step1:创建自定义页面,拖放商品组件并选择可兑换商品

Step2:创建礼品券,将礼品券设置为无门槛使用,使用场景链接填写刚刚创建好的自定义页面,设置库存和限领规则,将分享关闭,选择兑换商品,通过链接/二维码投放

Step3:给指定粉丝发送链接或者二维码,粉丝领取之后通过点击立即使用进入自定义页面,选择想要兑换的商品下单使用礼品券全额兑换商品。

商户还可以利用此功能实现商品买1赠1功能,例如:某商品单价100元,添加礼品券的规则设置为满200元可用,可兑换的商品选择此商品,粉丝领取此券后,选择2件该商品下单使用此礼品券,此时订单中含有两件商品,实际支付金额只有1件商品的价格100元。

6.1.5.3 使用优惠券的订单发生维权时,如何退款?

使用优惠券支付的订单,如发生退款或退款退货,退款结算按照实际结算金额退款,优惠券不予返还;使用优惠券但尚未支付的订单,如取消订单,此类优惠券可返还,若在有效期内,则优惠券还可下单使用;若过期,则优惠券失效。

6.2客户营销

6.2.1基本设置

可以设置整个旺铺是否支持使用红包和优惠券。

6.2.2积分策略

6.2.2.1积分获取

可以设置积分获取规则,目前支持签到送积分。

用户需先成为客户才可签到,若用户在签到时还未成为客户,系统将引导用户先关注商户公众号才可以签到,且客户每天只可以签到一次。设置好规则之后需开启方可生效,开启后展示签到页面的投放入口,支持链接和二维码2种投放方式,未开启时将隐藏投放入口,同时前台用户中心也隐藏签到入口。

签到送积分规则举例:若商户设置每天签到送1积分,连续5天签到赠送5积分,连续签到每天递增赠送1积分,10天封顶。假设用户连续12天签到,那么第12天获得积分1+2+3+4+(5+5)+6+7+8+9+(10+5)+10+10=85个。若中间漏签,则重新开始计算

6.2.2.2积分消耗

可以设置积分抵现和积分清零规则。设置好规则之后需开启方可生效,编辑之后需重新保存。

积分抵现使用限制分为3种

规则1:不限制

规则2:全部客户单次消费最多可用统一积分数量上限

规则3:依据客户类型设置不同客户可使用的积分数量上限

积分清零规则分为2种

规则1:不清零

规则2:每自然年最后一天清除全部积分

6.2.3开卡赠送

商户可设置开卡赠送活动促进客户领卡成为会员。添加开卡赠送需设置活动名称、活动时间、赠送内容。赠送内容分为3种,分别是送余额、送积分、送券,支持多选。添加成功之后可在开卡赠送活动列表查看并管理活动。

如果当前时间内有多个进行中的领卡赠送活动,活动内容叠加赠送。

领卡并激活成功后立即发放优惠券、积分、余额,暂不支持回收。

积分有效期以积分消耗的规则为准;余额长期有效;优惠券有效期以优惠券设置为准。

6.2.4 消费赠送

商户可设置消费赠送活动促进客户消费。添加消费赠送需设置活动名称、活动时间、适用人群、赠送条件、赠送内容。赠送条件分为2种,根据消费情况进行分类,根据单次消费金额进行赠送和累计消费金额进行赠送。赠送内容分为3种,分别是送余额、送积分、送券,支持多选。添加成功之后可在消费赠送活动列表查看并管理活动。

一个活动可以设置多个活动层级,最多5个;各活动层级间独立生效,赠送时按最接近条件的内容赠送。例如活动1中,层级1是消费100送10积分,层级2是消费150送15积分,当消费200时,将赠送层级2的消费15积分。

各活动层级间,活动条件中的金额不能相同,例如,层级1的活动条件设置了满100元……,那么层级2的条件就不能再使用满100元……,可以使用其他金额。

活动的活动条件须保持设置的统一性。例如活动1中,如果优惠1设置的是消费满100元……,那么优惠2也是消费满**元……。若想设置累计消费满100元……,可创建新活动。注:全民夺宝的订单金额不累计消费金额。

如果当前时间内有多个进行中的消费赠送活动,活动内容叠加赠送。

确认收货(手动和自动)发放优惠券、积分、余额,暂不支持回收。积分有效期以积分消耗的规则为准;余额长期有效;优惠券有效期以优惠券设置为准。

6.2.5 充值赠送

商户可设置充值赠送活动促进客户充值。添加充值赠送需设置活动名称、活动时间、适用人群、充值类型、赠送内容。充值类型分为3种,分别是不限、手机充值和后台充值,赠送条件是指单次充值满足一定的金额即可赠送,赠送内容分为3种,分别是送余额、送积分、送券,支持多选。添加成功之后可在充值赠送活动列表查看并管理活动。添加成功之后可在充值赠送活动列表查看并管理活动。

一个活动可以设置多个活动层级,最多5个;各活动层级间独立生效,赠送时按最接近条件的内容赠送。例如活动1中,层级1是充100送10积分,层级2是充150送15积分,当充值200时,将赠送层级2的15积分。

各活动层级间,活动条件中的金额不能相同,例如,层级1的活动条件设置了满100元……,那么层级2的条件就不能再使用满100元……,可以使用其他金额。

如果当前时间内有多个进行中的消费赠送活动,活动内容叠加赠送。

充值成功后立即发放优惠券、积分、余额,暂不支持回收。

积分有效期以积分消耗的规则为准;余额长期有效;优惠券有效期以优惠券设置为准。

6.3活动营销

6.3.1 拼团

6.3.1.1 什么是拼团活动?

商户活动设置完成后,粉丝选择活动商品,支付完成后即发起拼团,粉丝成为该团团长。团长可以将拼团活动分享好友或朋友圈,邀请好友参团,在规定时间内达到成团人数则该团成功,若为普通团则订单进入待发货状态,若为抽奖团则从该团抽取指定数量的用户获得商品,未中奖用户自动退款;在规定时间内未达到成团人数则该团失败,订单自动退款。目前拼团活动只支持使用微盟代收中微信支付的认证服务号商户使用!

6.3.1.2 创建拼团活动

选择营销管理>活动营销>拼团,点击添加活动,进入编辑页面。

6.3.1.3 设置活动信息

说明:

√ 设置活动名称、活动时间、活动图片、活动标签。其中活动标签在商品详情页的优惠中、商品列表的商品图片上、商品模块组件商品图片上显示,勾选“商品列表及组件不显示标签“则标签仅在商品详情页的优惠中显示。

√ 活动类型分为普通团和抽奖团两种,若选择普通团,则拼团成功商户即可发货,拼团失败自动退款;若选择抽奖团,则每个团拼团成功后立即随机抽取指定个数用户中奖,未中奖用户和拼团失败用户都将自动退款。

√ 成团有效时间为邀请好友参团的时间限制,若成团有效时间内达到成团人数则拼团成功,若未达到则拼团失败。

√ 普通团活动商品下单减库存,自动关闭活动中未付款订单及时释放库存,抽奖团拼团成功之后减库存。活动的订单自动关闭时间规则在活动进行中优先于订单设置中的自动关闭订单时间。

√ 可以选择在下单时是否使用满减/包邮活动、优惠券以及积分/红包/会员卡余额作为优惠。积分和红包的使用上限同会员营销>基本设置。

√ 强制关注仅支持认证服务号,开启后,只有已关注客户才可购买,会在开团及参团时提示。

√ SDP粉丝拼团后暂不支持分佣,订单全部归属至供货商。

√ 可自定义分享朋友圈和好友时的标题和简介。

6.3.1.4 管理活动商品

管理活动商品列表可对已经添加的活动商品进行编辑、移除及投放,其中活动开始后只能增加活动商品库存、修改商品描述及商品排序。点击添加活动商品跳转添加活动商品列表页。

一个商品同一时间内只能参加一个活动,若活动时间内商品正在参加砍价活动或其他拼团活动,则不可添加到拼团活动中。添加活动商品列表默认按照库存由多到少展示,库存为0及参加砍价活动和其他拼团活动的商品不可选择并在列表底部展示。普通团的活动商品支持多规格和单规格,且多规格商品支持到某一sku级别设置拼团价格及库存;抽奖团的活动商品仅支持单规格。对可添加的商品可以进行添加/编辑及移除操作。点击返回管理商品跳转回管理活动商品页面。

添加商品的同时编辑商品的活动信息,需要设置的信息说明如下:

√ 商品描述:商品描述可作为商户宣传商品吸引用户购买的宣传语在活动信息页显示,商户可利用商品描述介绍拼团商品特性

√ 成团人数:拼团成功需要参与购买的人数

√ 每团中奖人数:抽奖团设置项,需不超过成团人数,拼团成功后计算出中奖者

√ 开团次数限制:开团次数针对的是每个用户的每个商品。

√ 参团次数限制:参团次数针对的是每个用户的每个商品。开团次数和参团次数是互相独立的,开团不计入到参团次数中,且开团或参团失败不累计次数限制。且活动的限制次数和商品本身的限购相互独立,拼团按照活动设置的次数限制限制购买数量,直接购买按照商品本身的限购数量限制购买。

√ 活动库存和拼团价格:活动库存是指参与本次活动的商品库存,该库存会从商品总库存中独立出来。单规格商品可指定从商品库存中冻结指定数量的活动库存参加活动。多规格商品与单规格商品的区别在于多规格商品支持到sku级别设置库存和拼团价格,且至少保证有一个规格参与活动。活动库存输入0或为空时,表示此规格不参与活动。若活动库存是部分总库存,则商品在活动期间还可以以微信价单独购买,单独购买库存为总库存减去活动库存。

√ 团长返佣:普通团可设置团长返佣,抽奖团没有此设置。可以选择不返佣、固定金额和免单。返佣均在拼团成功后立刻处理。固定金额类型只返还实付款;免单类型返还实付款、红包、积分、会员卡余额。

√ 送优惠券:普通团可指定向拼团成功用户和拼团失败用户赠送优惠券,在拼团成功或失败时发放。抽奖团可指定向中奖、未中奖及拼团失败的用户赠送优惠券。在拼团成功开奖和拼团失败时发放。

√ 直接参团:开启后,粉丝在开团页面可直接参与他人发起的拼团。自己发起、自己参与的团将隐藏。

√ 初始参团人数:实际参团人数会在初始参团人数基础上累加。

√ 排序:0表示不排序,支持0-9,数字越大排序越前,相同数值的多个商品以添加顺序排列。

6.3.1.5 活动管理

活动状态包括:未开始、进行中、已结束。

几种活动状态下可以进行的操作整理表格如下:

编辑 结束 删除 管理商品 投放活动 活动效果
未开始
进行中
已结束

其中不同活动状态下可编辑的活动内容区别如下:

√ 未开始活动可编辑所有信息,包括活动基本信息以及活动商品信息;

√ 进行中活动只能延长活动结束时间、修改活动图片、增加活动商品、增加活动商品库存、修改商品描述及商品排序,其他信息在活动开始之后均不能修改;

√ 已结束活动不可编辑。

6.3.1.6 活动信息在手机端是怎么展示的?

6.3.1.7 商品列表及商品组件

参与活动的商品会显示活动标签,拼团活动的活动标签优先于满减/包邮/送活动的活动标签以及商品标签,并且商品价格为拼团价格。从商品列表和商品组件进入到商品详情页。

6.3.1.8 商品详情页

活动不同状态下商品详情页说明如下:

√ 活动未开始:商品详情页显示活动优惠信息,底部活动开始时间提醒,加入购物车和立刻购买按钮展示无变化,若为抽奖团则还有抽奖标示。因为拼团活动商品库存会从该商品总库存中冻结,若商品全部库存都参加拼团活动,则在活动开始前商品不能以销售价售卖;若扣除活动库存还有剩余商品库存,此时商品可以以销售价正常售卖。因此,请商户根据具体情况合理设置活动库存。

√ 活动进行中:商品详情页显示活动优惠,底部活动结束倒计时提醒,按钮变为直接购买和立即开团,若为抽奖团则还有抽奖标示。点击直接购买,若商品全部库存都参加拼团活动,则不支持直接购买;若扣除活动库存还有剩余商品库存,此时商品可以以销售价直接购买,多规格商品的选择规格弹窗显示不参加活动的规格及库存。点击立即开团即可进入拼团下单流程,多规格商品的选择规格弹窗显示参加活动的规格及库存,支付成功后进入拼团活动流程。

√ 活动已结束:商品详情页恢复正常样式,不展示拼团活动优惠信息。

6.3.1.9 商品活动页

从投放活动链接、投放活动商品链接及好友分享的该页面链接可进入商品活动页,配合活动设置和活动不同状态页面展示内容相应变化。活动开始后商品活动页和商品详情页都可以开团和直接购买,两个页面同时消耗库存,判断限购的规则一致。

6.3.1.10 拼团活动页

普通团拼团流程说明如下:

1) 选择商品支付开团:选择商品下单,团长完成支付即可获取转发链接,团即刻开始。

2) 邀请好友支付参团:团长及参团成员都可以将该团分享出去邀请更多好友参团。

3) 拼团成功或失败:有效时间内凑齐人数,该拼团成功;若未能凑齐人数,该拼团失败,系统自动原路退款至支付账户。

抽奖团拼团流程说明如下:

1) 选择商品支付开团:选择商品下单,团长完成支付即可获取转发链接,团即刻开始。

2) 邀请好友支付参团:团长及参团成员都可以将该团分享出去邀请更多好友参团。

3) 拼团成功抽奖:有效时间内凑齐人数,该拼团成功,系统在本团订单中随机抽取若干中奖者获得商品,未中奖的用户订单将自动退款;若未能凑齐人数,该拼团失败,系统自动原路退款至支付账户。

6.3.1.11 订单列表及订单详情

拼团商品默认每次参团限购1件,订单提交页价格为拼团价,且不可用找人买单及货到付款。

订单列表页拼团订单与普通订单的区别主要体现在以下3点:

a) 开团后一直到拼团成功这段时间内该团所有订单状态均为“已支付,待好友参团”,在该状态下后台没有发货按钮。最后一个团员参团后,若为普通团,则该团所有订单状态为“已支付,待发货”,后台可进行发货操作,若为抽奖团,则中奖用户订单状态为“已支付,待发货”,未中奖用户订单状态为“拼团成功,未中奖”。若在成团时间内未达到成团人数,该团所有订单状态为“拼团失败”,退款流程结束后该团所有订单状态变为“交易关闭”。

b) 普通团订单商品名称前都加“团”字标识;抽奖团订单商品名称前都加“抽”字标识。

c) 开团及参团成功后团员的订单列表中均有“拼团详情”入口,点击按钮跳转至拼团活动页。

订单详情页,拼团订单状态同订单列表页保持一致,商品名称前也增加拼团标识,和普通订单区别在于“已支付,待好友参团”状态的订单不能申请维权,“已支付,待发货”状态的订单需根据情况判断是否可以维权,以下几种情况订单不可以维权:抽奖团中奖订单、设置了团长免单的团长的订单以及设置了团长返固定金额实付款时实付款为0的情况。

6.3.1.12 如何投放活动及活动商品?

可对活动进行整体投放或对单个活动商品进行独立投放,目前支持通过链接及二维码两种投放方式。商户可结合多种方式和渠道进行线下线上投放。

6.3.1.13 模板消息

拼团活动模板消息可按商户的启用情况通过商户的公众号向买家发送相应的微信通知内容,微信通知内容不可编辑和修改。启用微信通知步骤如下:

1) 在微信公众平台后台添加“模板消息”功能插件;

2) 按旺铺微信通知中的模板所属行业、模板标题及模板编号到微信公众平台后台“模板消息”功能页面的“模板库”中找到并添加相应模板;

3) 从微信公众平台后台“模板消息”功能页面的“我的模板”中,复制相应的模板ID粘贴到旺铺相应的模板中,即可启用相应微信通知。

目前,旺铺拼团活动提供以下6条模板消息供商户选择启用:

√ 开团提醒:开团后只有开团者即团长本人才能收到

√ 参团提醒:参团后只有参团者本人才能收到;最后一个用户参团后不推送参因提醒消息,直接推送拼团成功消息。

√ 有人参团提醒:参团后只有团长才能收到;最后一个用户参团后不推送参因提醒消息,直接推送拼团成功消息。

√ 拼团成功通知:拼团成功后所有团员都可收到

√ 拼团失败通知:拼团失败后所有团员都可收到

√ 团长返佣通知:财务处理后只有团长才能收到

√ 中奖结果通知:建议开启,拼团成功即向中奖者/未中奖者发送。若抽奖团商户同时开启拼团成功通知和中奖结果通知,拼团成功之后粉丝只能收到中奖结果通知,不再受到拼团成功通知

6.3.1.14 活动统计

活动开始后可以查看活动统计数据。可以查看活动的活动商品数、商品浏览数(PV)、商品访客数(UV)、下单数、成交量、成交金额、成团数、失败团数,也可以查看单个活动商品的统计信息。商户可根据活动情况及时调整活动设置以及运营策略,如给成交量高的商品追加库存;给成交量低的商品排序数值,使其在前台列表的展示位置靠前,增加商品曝光度;根据访客数、浏览量、失败团数等信息分析如何降低失败团数数量。点击成团详情跳转成团详情页,可以查看当前商品拼团成功的用户参与信息,并可查看本团所有订单。

6.3.2 全民夺宝

6.3.2.1 什么是全民夺宝?

全民夺宝活动可帮助商户通过朋友圈扩散传播增加粉丝数量,扩大影响力。具体玩法是把一件商品根据其价格平分成若干“等份”出售,1份对应1个夺宝码,当一件商品所有份数售出后计算出一个幸运夺宝码,持该幸运夺宝码粉丝即可获得此商品。全民夺宝目前仅支持微盟代收中的支付宝支付,使用自有支付及微盟代收中的银行卡支付将导致无法退款。为保证用户体验,全民夺宝活动目前仅支持认证服务号。

6.3.2.2 怎样创建全民夺宝活动?

选择营销管理>活动营销>全民夺宝,点击添加活动,进入编辑页面。

6.3.2.3 设置活动信息

说明:

  设置活动名称、活动开始时间、活动图片。活动没有指定结束时间,活动开始后活动商品的全部份数售完,活动变为已结束。

  默认不可使用满减/包邮活动、优惠券以及积分/红包/会员卡余额作为优惠。

  强制关注仅支持认证服务号,开启后,只有已关注客户才可购买,会在参与夺宝时提示。

  目前暂不支持SDP参与分佣,订单全部由供货商发货,来源全部显示为“旺铺”。

  可自定义分享朋友圈和好友时的标题和简介。

  兑奖期限默认7天,可输入大于0小于100的正整数,中奖用户可在该期限内兑奖。超过期限未兑奖,粉丝所支付的款项会自动转入商户账号,不生成订单,此时若中奖粉丝联系商户,商户可自行与中奖粉丝协商解决。

6.3.2.4 管理活动商品

管理活动商品列表可对已经添加的活动商品进行编辑、移除及投放,其中活动开始后只能修改商品排序。点击添加活动商品跳转添加活动商品列表页。

一个商品同一时间内只能参加一个活动,若活动时间内商品正在参加砍价、拼团或其他全民夺宝活动,则不可添加到全民夺宝活动中。活动商品默认锁定1个库存,每次活动以售完一件商品的所有份数为结束。添加活动商品列表默认按照库存由多到少展示,库存为0及参加砍价、拼团和其他全民夺宝活动的商品不可选择并在列表底部展示。活动商品仅支持单规格。对可添加的商品可以进行添加/编辑及移除操作。点击返回管理商品跳转回管理活动商品页面。

添加商品的同时编辑商品的活动信息,需要设置的信息说明如下:

  商品活动价:必填,默认显示当前销售价的整数部分的数值 ,可输入大于0的正整数。

  每份价格:必填,默认1元,可输入1至商品活动价的数值。

  总份数:必填,默认等于商品活动价中的数值,即默认将活动价平分成每份1元。可输入1至商品活动价的数值。

  商品活动价需整除每份价格和总份数。

  限购份数:必填,默认为0表示不限制,可输入0到总份数之间的整数。限购份数针对的是每个用户的每个商品。

  排序:必填,默认为0,0表示不排序,支持0-9,数字越大排序越前,相同数值的多个商品以添加顺序排列。

6.3.2.5 活动情况

说明:

  剩余/总份数:斜杠“/”前记录当前剩余份数,随着份数销量增加而不断减少;斜杠“/”后记录总份数,不随份数销量变化。

  持续时间:若份数未售完则持续时间为从活动开始到现在的时间;若份数售完则持续时间为从活动开始到售完的时间;若商户手动开奖则持续时间为从第一份售出到手动开奖的时间。

  状态包括未夺宝、夺宝中、待开奖、已开奖,未兑奖、已兑奖、商户结束活动,自动退款、超期未兑奖,自动弃权7种,具体说明如下:

     未夺宝:尚未有粉丝参与夺宝;

     夺宝中:已有粉丝参与夺宝,商品总份数未售完;

     待开奖:商品总份数已售完,待公布开奖结果;

     已开奖,未兑奖:商户已开奖,但粉丝未兑奖;

     已兑奖:粉丝已兑奖,生成订单;

     商户结束活动,自动退款:商家手动结束活动,系统自动退款;

     超期未兑奖,自动弃权:规定时间内未兑奖,自动弃权

  操作:包括查看参与记录、查看中奖纪录、查看订单、结束活动

不同状态对应的操作如下表:

参与记录 中奖记录 查看订单 结束活动
未夺宝
夺宝中
待开奖
已开奖,未兑奖
已兑奖
商户结束活动,自动退款
超期未兑奖,自动弃权

6.3.2.6 参与记录

展示所有参与用户的信息及参与情况及,若一个用户多次购买则显示多行数据。开奖后,中间人首行显示,标识出中奖人及中奖号码。

6.3.2.7 中奖纪录

开奖后可在中奖纪录页面查看中奖信息及计算详情。幸运夺宝码=(最后50条参与记录的时间取值相加的结果%商品总需份数)+10000001,若商户手动开奖,且计算结果号码未分配,则计算结果栏还需新增顺延下一个已分配号码,最终的幸运号码以此最终已分配号码为准。

6.3.2.8 结束活动

活动开始后若商品份数长时间未售完,商户可选择手动结束活动,系统提供两种方式,一种是立即开奖,在目前已经参与活动的粉丝中抽取一人获得奖品,成交金额为当前已经众筹到的金额,幸运码的计算同正常的情况,若幸运码未分配则顺延至下一已分配幸运码;另外一种是自动退款,操作将结束正在进行中的活动,为所有参与者自动退款。建议商户在这种情况下根据自身情况选择不同方式结束活动,长时间不结束活动可能引起粉丝的投诉。

6.3.2.9 活动管理

活动状态包括:未开始、进行中、已结束。

几种活动状态下可以进行的操作整理表格如下:

编辑 结束 删除 管理商品 投放活动 活动效果
未开始
进行中
已结束

其中不同活动状态下可编辑的活动内容区别如下:

  未开始活动可编辑所有信息,包括活动基本信息以及活动商品信息;

  进行中活动编辑活动基本信息时可以编辑活动图片、可以编辑分享设置;编辑活动商品信息时可以添加商品,可以修改排序,不可移除商品,不可修改商品活动价、总份数、限购信息。商品列表中删除、下架商品,不影响活动。

  已结束活动不可编辑。

6.3.2.10 活动信息在手机端是怎么展示的?

6.3.2.11 活动投放页

活动可通过活动投放页进行投放。

6.3.2.12 商品详情页

活动不同状态下商品详情页说明如下:

  活动未开始:商品详情页显示活动信息,点击可进入夺宝活动页面。

  活动进行中:商品详情页显示活动信息,点击可进入夺宝活动页面。

  活动已结束:商品详情页恢复正常样式,不展示全民夺宝活动信息。

6.3.2.13 商品活动页

从投放活动链接、投放活动商品链接及好友分享的该页面链接可进入商品活动页,配合活动设置和活动不同状态页面展示内容相应变化。

6.3.2.14 全民夺宝活动页

全民夺宝流程说明如下:

1)     选择商品支付夺宝:选择心仪商品,填写购买份数下单购买;

2)     邀请好友,参与夺宝:所有用户都可以将活动链接分享出去邀请更多好友参与夺宝;

3)     获奖揭晓,领取奖品:商品所有份数都售完或商户在后台选择手动开奖后等待3分钟开奖,中奖用户可至用户中心-我的活动完善收货地址兑奖。

6.3.2.15 订单列表及订单详情

订单列表页全民夺宝订单与普通订单的区别主要体现在以下3点:

a)     商品夺宝活动开始后一直到商品全部份数售完中奖人还未兑奖这段时间商户后台和中奖人手机端不会展示订单,中奖人兑奖之后商户后台和中奖人手机端才会展示订单,订单状态均为“已支付,待发货”,后台可进行发货操作。

b)     所有全民夺宝订单商品名称前都加“夺”字标识。

c)      夺宝订单不能申请维权。

订单详情页,全民夺宝订单状态同订单列表页保持一致,商品名称前也增加“夺”字标识且不能申请维权。

6.3.2.16 中奖后如何领奖?

粉丝在中奖之后有两个入口可以领奖,一是活动页面,系统会根据中奖人的身份生成领奖入口,点击跳转领奖页面;二是用户中心,在全民夺宝的活动记录下可以直接领奖。领奖只需完善收货地址,即可在商户后台和中奖人自己的订单列表里生成订单,商户可做发货操作。

6.3.2.17 如何投放活动及活动商品?

可对活动进行整体投放或对单个活动商品进行独立投放,目前支持通过链接、二维码及宣传图投放。商户可结合多种方式和渠道进行线下线上投放。

6.3.2.18 模板消息

全民夺宝活动模板消息可按商户的启用情况通过商户的公众号向买家发送相应的微信通知内容,微信通知内容不可编辑和修改。启用微信通知步骤如下:

1)     在微信公众平台后台添加“模板消息”功能插件;

2)     按旺铺微信通知中的模板所属行业、模板标题及模板编号到微信公众平台后台“模板消息”功能页面的“模板库”中找到并添加相应模板;

3)     从微信公众平台后台“模板消息”功能页面的“我的模板”中,复制相应的模板ID粘贴到旺铺相应的模板中,即可启用相应微信通知。

目前,旺铺全民夺宝活动提供以下4条模板消息供商户选择启用:

  购买成功通知:参与成功即向参与者发送

  奖品领取通知:开奖后即向中奖者发送

  活动结果通知:开奖后即向所有未中奖者发送

  退款通知:商户结束活动即向参与者发送

6.3.2.19 活动统计

活动开始后可以查看活动统计数据。可以查看活动的活动商品数、商品浏览数(PV)、商品访客数(UV)、全部份数是否售完、参与用户数、成交金额,也可以查看单个活动商品的统计信息。商户可根据活动情况及时调整活动设置以及运营策略。

6.3.2.20 夺宝号码产生逻辑

假设总份数N为夺宝号码的个数,即该商品总需人次,N只能为正整数。商品活动价需为总份数的倍数,根据商品活动价及总份数确定每一份的单价X,即粉丝购买的最小金额。每个夺宝号码价格均为X元,用户支付X元后获得一个八位数夺宝号码M,M=m+1 000 0000,其中m为从1~N中随机产生的整数,所以,1 000 0001≤M≤1 000 0000+N。当用户购买多份时,系统会随机为该用户分配多个夺宝号码(非顺序分配)。在同一期该商品中,每个人的夺宝号码都是唯一的。夺宝号码总数在创建活动时就已经确定,且在本期不会改变,后台不可再编辑商品活动价及份数。幸运号码只有在最后一个用户购买完剩余份数时,才开始计算,在此之前是无法预测的。

以iPhone6S 64G 6088元为例。若份数为6088,则共有6088个夺宝号码分别是1000 0001、1000 0002、1000 0003、1000 0004、……、1000 6086、1000 6087、1000 6088。当一个用户购买一份后,从剩余的可选的夺宝号码中随机产生一个,如10004999。当另一个用户同时购买5份后,从剩余的可选的夺宝号码中随机产生一个,如1000 2301、1000 4508、1000 0049、1000 0208、1000 5489。若份数为610,此时商品活动价需为6100,共有610个夺宝号码分别是1000 0001、1000 0002、1000 0003、1000 0004、……、1000 0608、1000 0609、1000 0610。


7、系统设置

7.1 基本信息

设置商城名称、LOGO、版权、币种、电话、地址、简介等信息。

7.2 地址库

点击“新增地址库”按钮添加地址,可添加多个地址用于管理,但同时只能设置一个发货地址和一个退货地址。

7.3 运费模版

设置运费相关信息,如计价方式、运送方式、指定配送区域等,还可以增加运费模版。 首先,点击“新增运费模版”,编辑模版名称,选择地址库中的地址,设置计价方式、运送方式及运费等。

还可以设置指定区域城市的运费,如江浙沪包邮。

7.4 物流订单设置

可以添加运单模版、设置默认运单模版。

第一步,点击“新增运单模版”按钮

第二步,设置系统模版、快递公司等信息,选择需要体现在运单上的打印项(可拖拽调整位置,还可通过具体的高度、宽度、偏移量等参数进行设置)

8.心愿众筹

8.1、什么是心愿众筹?

分享商品至朋友圈或直接发送给好友,通过众筹的方式,找好友筹钱买单,最后完成购买心愿。心愿众筹利用朋友圈互动性强和传播速度快等特点集购物、娱乐为一体,为移动电商带来全新体验。

8.2、如何发起心愿众筹?

第一步,选商品,点击“立即购买”。

第二步,选择找人买单。

第三步,发送给好友或分享至朋友圈,还可以选择“自己买”支付订单剩下所需金额。

8.3、怎样参与好友发起的心愿众筹?

a、通过好友发来的或是朋友圈中分享的心愿链接,进入心愿详情页面。

b、点击“打赏”按钮,进入打赏环节,帮好友付钱;点击“分享”按钮,邀请其他好友一起来参与;点击“我也要”,可以自己发起心愿众筹。

8.4、查看心愿记录

第一步,进入用户中心的心愿单。

第二步,选择我发起的心愿单,查看心愿筹集进度以及好友的打赏记录。

第三步,选择我参与的心愿单,查看好友心愿的筹集进度。

8.5、商家如何开启自己旺铺的心愿众筹功能?

第一步,在旺铺后台—会员营销里面选择开启众筹模式;

第二步,你可以通过勾选“是否优先显示”来决定下单页“找人买单”按钮的显示位置;

如果勾选,则“找人买单”按钮会显示在“立即支付”按钮之前,如果不勾选,则“立即支付”按钮会显示在“找人买单”按钮之前;

第三步,选择分享标题是否自定义;

如果选择随机,则下图黑色框框里面的分享标题内容是由系统随机生成,如果选择自定义,商家可自定义填写想要出现在下面黑色框框中的标题文案。

9、满减包邮

9.1什么是满减/包邮活动?

为满足商户的活动促 '销需求,旺铺最新推出了满减/包邮活动功能。商品支付金额到达一定数额(不含运费)或商品数量达到一定数额可以减免部分支付金额或打折或者免邮费。 通过后台设置活动相关信息即可实现,操作灵活。

9.2、怎样创建满减/包邮活动?

选择营销管理>活动营销,点击创建新活动,进入编辑页面。

9.2.1、设置活动信息,如活动名称、活动时间、价格标签、活动标签等。

若想创建全场活动,可直接勾选下方的“全场参与”,勾选全场参与后,所有在活动创建后新增的商品也会参加该活动。

9.2.2、选择活动商品。

全场参与的活动会直接跳过此页。下架中商品也可以预先设置在活动中,待商品上架后,会自动参与到活动中。商品展示区可以直观的看到商品当前正在进行中的活动(红色活动标签)、库存、价格等信息,有助于活动筹划。

9.2.3、设置活动详情。

主要包括活动条件(满**元或满**件)和活动内容(折扣或减免和包邮)两部分。

活动条件只能选择一种,活动内容中的折扣和减免只能选择其一,同时可再选是否包邮。可设置多个优惠层级,最多5个。详见页面右上角的活动规则说明及示例。

9.2.4、活动管理

活动状态有三个:未开始、进行中、已结束。

未开始的活动可以:快速添加商品、修改活动信息、删除;

进行中的活动可以:快速添加商品,修改活动信息、结束活动;

已结束的活动可以:重启、删除。

(注:活动不是自动重启的哦,仍需要手动修改)

9.3、首页可以设置活动专区吗?

进入店铺装修>首页装饰>商品模块,选择“活动商品”的分类,挑选要在首页展示的商品所在的活动名称,还可以再设置一个标题,前后呼应。

9.4、活动信息在手机端是怎么展示的?

前提:已配置价格标签和活动标签。

1、商品列表:参与活动的商品会显示活动标签(若一个商品参与了多个活动,会显示距离当前时间最近的活动标签);

2、商品详情页:商品价格后会显示价格标签,商品详情描述中会置顶显示活动标签和具体优惠信息;

3、下单页:

有优惠提示,还有可参与的活动促销列表供选择。

9.5、全新购物车

购物车中可以勾选,活动商品会自动计算出优惠,还可对所选商品进行相关活动促销的提示。

特别提醒:

旺铺当前下单结算时不支持对优惠券和活动优惠的使用做设置,结算时如商品同时满足活动优惠,又有可使用的优惠券,那么粉丝将享受活动及优惠券的全部优惠,后期旺铺将可对此做使用设置。

10、维权

10.1、申请维权

买家在手机端的订单详情页可针对订单中的商品分别申请维权(订单状态为“已支付,待发货”、“已发货,待收货”和“交易完成”时可申请维权,同时商家可旺铺后台订单设置中开启关闭“交易完成”后的维权流程以及设置相应的可维权天数);

申请维权时,需选择维权类型,填写退款金额和维权说明,提交申请后即可成功申请维权。

  

10.2处理维权

商家可在旺铺后台的维权管理中查看和处理买家申请的维权单;

10.2.1不同支付方式的处理情形

使用微盟代收的订单,在商家确认退款后,需待微盟代收处理完成后相应维权单的维权状态才会翻转;

使用非微盟代收的订单,维权时会采用线下退款的维权流程,商户确认退款前需将款项手动转账给买家。

10.2.2维权系统自动操作

使用微盟代收方式确认收货前的订单申请维权后,若商户和买家在一定时间内都不作处理时,系统则会自动同意买家的维权申请【退款类型为退款时,自动处理时间为5天(买家申请退款后,商户和买家在5天内都不作处理时,系统则会自动同意买家的退款申请);退款类型为退款退货时,自动处理时间分别为5天(买家申请退款退货后,商户和买家在5天内都不作处理时,系统则会自动同意买家的退款退货申请)、5天(商户同意买家的退款退货申请后,买家在5天内不作退货处理,退款退货申请将自动取消)、7天(买家退货后,商户在7天不作处理,系统将自动收货确认退款操作)】;

使用非微盟代收方式的订单,若商户和买家在一定时间内都不作处理时,系统则会自动拒绝买家的维权申请【退款类型为退款时,自动处理时间为5天(买家申请退款后,商户和买家在5天内都不作处理时,系统则会自动拒绝买家的退款申请);退款类型为退款退货时,自动处理时间分别为5天(买家申请退款退货后,商户和买家在5天内都不作处理时,系统则会自动拒绝买家的退款退货申请)、5天(商户同意买家的退款退货申请后,买家在5天内不作退货处理,退款退货申请将自动取消),买家退货后系统将不会进行自动收货退款操作】。

10.3维权详情

10.3.1手机端

买家在手机端的维权详情中可以查看相应维权的进度、详细的退款详情、商家的退货地址、退货的物流进度、买家申请维权时所填写的信息等,同时如果维权被商家拒绝或买家取消时,买家可在此页面重新维权。

10.3.2旺铺后台

商家在旺铺后台的维权详情中可以查看维权的处理记录、买家申请维权时所填写的相关信息、详细的退款详情、退货的物流进度以及可以对维权单进行相关操作。

10.4退款规则说明

未发货状态前,订单关闭或申请全额退款成功时,订单中使用的优惠券会退还给用户,发货后,订单中使用的优惠券不作处理;

下单时使用的各项优惠的金额会均摊至各个商品,每个商品可申请的最大金额为均摊至此商品的现金、积分及红包的总和,实际退款时会按照买家申请的退款金额按比例计算退给买家相应的现金、积分和红包。

注:

1、目前线上退款功能仅支持微盟代收下的微信支付、支付宝、财付通。

2、商户自有支付的微信支付、支付宝、财付通线上退款将在短期内上线,众筹支付将在近期内上线。

3、不支持线上退款的支付方式,维权时都会采用线下退款的维权流程。

4、微盟代收已确认收货的订单维权时也需采用线下退款的维权流程。

5、升级前的维权单仍按原有维权流程进行。

6、分销订单的线上退款功能随后也将支持。

11、权限管理

11.1、权限管理

商户可通过设置角色,将子账户指定为相应角色的方式,来设置子账户拥有的旺铺的细分权限。

11.1.1、角色管理

1、添加角色

在添加角色页面输入角色名及勾选其具备的相应的权限,即可为相应的角色设置相应的权限;

商户可为角色设置部分页面的查看或操作的权限,当角色仅拥有页面的查看权限时,该角色仅能查看页面的内容,页面上的操作按钮将会针对该角色隐藏;当角色拥有页面的操作权限时,可同时查看页面的内容以及对页面进行相应的操作。没有细分成查看及操作权限的页面,角色拥有该页面的权限时,可同时查看页面的内容以及对页面进行相应的操作。

2、角色管理列表

新添加的角色会出现在角色管理列表,在该页面商户可以进行以下操作: 添加新的角色、对已有角色进行编辑或删除。

11.1.2、账户管理

商户需先在微盟后台添加具备旺铺权限的子账户,此类子账户会出现在旺铺后台的账户管理列表,默认拥有旺铺超级管理员角色,商户可在该列表为子账户指定拥有相应的角色,子账户的删除、禁用、启用等管理操作需要商户在微盟后台进行,子账户仍采用登录微盟后台的方式进入旺铺。

11.2、操作日志

微盟主账号及具备旺铺权限的子账号在旺铺后台进行的操作会记录到操作日志中,记录内容包括操作对象及操作内容。商户可通过按模块查找或按操作人员姓名搜索的方式查看对应人员的操作日志。

12、到店自提

12.1、开启到店自提

店铺的配送方式统一在物流管理>配送方式中进行管理,商户可在此处开启及配置商家配送、到店自提的配送方式。

12.1.1、 商家配送

商家配送为旺铺已有的配送方式,买家提交订单时若选择商家配送,需填写收货地址,提交订单后商户需按用户所填的收货地址进行发货(商家若只开启商家配送一种配送方式,提交订单流程与已有流程一致)。

线下支付设置

线下支付的启用/关闭需在微盟后台>我的微盟>支付方式管理中进行管理,商家如有业务需要可在旺铺此处修改线下支付方式的名称,以便用户理解;

配送时间设置

商户可在此处配置买家提交订单时可选择的配送时间,以便商家合理安排自己的配送资源。

使用固定配送时间选项

固定配送时间选项为系统给定的三个通用选项,供买家提交订单时选择:【工作日、双休日或节假日均可送货】、【只工作日送货】、【只双休日、节假日送货】;

自定义配送时间选项

商户如有更具体的配送时间要求,可使用自定义配送时间选项,设置买家提交订单时可选择的配送时间范围(订单提交后X天~X天内可送货上门)及配送时间段(配送时间段商户可自定义添加)。

2、 到店自提

商户开启到店自提的配送方式后,买家在提交订单时选择到店自提,需填写商户要求填写的信息,提交订单后,买家可在约定时间内去相应自提点提货,提货时商户可在旺铺/自提点后台或使用微信扫一扫核销自提订单。

到店自提名称

到店自提名称商户可根据业务需要进行自定义,如:餐饮行业可自定义为【到店用餐】;洗车行业可自定义为【到店洗车】;

线下支付设置

到店自提对应的线下支付默认为【到店付款】,商户可在此处开启/关闭该支付方式,并且可以根据业务需要自定义【到店付款】的名称;

自提时间设置

商户支持买家下单选择自提时间时,需设置最早配送时间、最晚配送时间及可配送时间段;

不支持买家下单选择自提时间时可忽略该项设置。

下单字段设置

商户设置下单字段,可自定义买家提交订单选择到店自提时所需要填写的信息:

自定义字段

商户可添加自定义字段,设置字段的名称、格式及排序,添加的字段格式中包括:姓名、电话、自提点(需先在物流管理>自提点中添加自提点信息)、自提时间(需先支持并设置买家下单选择自提时间)、文本、数字、邮件、自定义选项(商户可根据业务需要自定义选项内容,如就餐人数:1人、2人、3人、4人、5人、5人以上);

应用其他案例模板

餐饮或洗车行业的商户可以直接应用旺铺提供的模板或在此基础上根据自身业务进行调整修改。

12.2、配置自提点

配置自提点即配置买家下单时可选择的自提地址,买家可根据自己当前位置选择最近的自提点进行提货。

12.2.1、 添加自提点

账户信息

添加自提点需设置自提点的用户名(用户名用于登录自提点系统,不可设置重复的用户名)及密码(系统默认为商户aid,可登录自提点系统更改登录密码);

自提点信息

自提点信息为设置自提点本身的基本信息:自提点名称、联系电话、营业时间、自提点地址(自提点地址商户需进行搜索标注,以便买家在手机端查找最近的自提点以及查看相应自提点的具体位置信息)。

12.2.2、 批量导入自提点

商户可按照旺铺提供的表格模板,填写好导入自提点所需的信息,上传后即可成功导入相应自提点。

12.2.3、 自提点列表

自提点列表列举了商户所添加的所有自提点,商户可在列表中启用/停用(启用/停用自提点可控制相应自提点是否在手机端旺铺展示)、编辑、删除(自提点删除后,相应自提点的账号也将被删除,请谨慎操作)、越权登录自提点。

12.3、提交到店自提订单

商户开启到店自提后,买家在下单时可选择到店自提的配送方式,按商户要求填写相应信息后,可提交到店自提订单;

12.4、核销到店自提订单

12.4.1、 自提点系统核销

用户提交到店自提订单后,商户登录到用户所选的自提点后台系统可以查看并核销该笔订单。

订单核销

商户输入用户所提供的提货码即可以查找到相关订单,在核实订单的相关信息后,商户可以对订单进行核销或标记,核销后订单更新为交易完成状态。

订单管理

订单管理可查看选择在已登录自提点提货的所有订单信息,自提点登录人员在订单管理中仅可对订单进行标记,核销、改价、关闭、处理维权功能暂不支持;

自提点登录人员可在订单详情>物流信息中查阅订单的核销点、核销时间等详细信息,并可批量导出订单查看。

12.4.2、手机端核销

扫码(缺图)

商户使用微信扫一扫功能,扫描买家所提供的订单提货二维码,输入相应所在自提点的核销验证码(核销验证码需提前登录自提点系统进行设置);

核销(缺图)

商户在手机端查看到买家的订单后,可以对订单进行标记或核销操作,核销后订单即更新为交易完成状态。

12.4.3、 商户管理后台核销

自提订单除了在相应自提点系统展示之外,还会根据订单所属的来源信息同时显示到相应的商户管理后台,商户可以在各自后台对自提订单做核销操作,核销后,订单即更新为交易完成状态;

商户可在订单详情>物流信息中查看自提订单的核销点、核销时间等信息,并可批量导出订单查看。

12.5、到店自提订单相关数据统计

12.5.1、 自提点系统

自提点系统中的订单统计页面统计了所属自提点的基本核销数据:待核销订单、已核销订单、已核销金额、成交订单、成交金额、退款金额,商户可按时间查找并导出相应时间内的相关数据;

12.5.2、 旺铺后台

旺铺后台可查看并导出旺铺所设置的所有自提点的基本核销数据:待核销订单、已核销订单、已核销金额、成交订单、成交金额、退款金额,商户可按自提点名称查找相应自提点的核销数据。

注:自提点暂时只提供订单商品的提取核销服务,不提供订单商品的采购结算等功能,所以不建议分销系统中含有发货分销商的商户使用到店自提功能,未使用分销系统的商户及使用不发货分销商和微客的商户可正常使用。