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微盟产品问答

微客服对话后面显示红色感叹号 无法发送?

因为粉丝取消了关注。

一个客服工号可以同时在PC和APP登陆吗

不能同时登陆。

删除客服工号之后,收不到粉丝信息

删除客服前,是否没有关闭与粉丝的对话?如果没有关闭,请联系我们核实解决。

一个客服最多接入几个客户?

50个

微客服的公共回复为什么别的客服不能看到?

你好,微客服公共回复只能本客服看到。

微客服的聊天记录能保存多少时间?

你好,微客服的聊天记录是永久性的保存的。

为什么有的粉丝显示的是两串数字信息?

你好,因为粉丝是从3g客服窗口进入的聊天窗口的,是无法识别出粉丝身份信息的。

客服怎么对于不同粉丝群发消息?

你好,只有认证服务号才能在【粉丝管理】内设置好分组标签。然后将粉丝分组,并可以给48小时内与您联系过的粉丝进行群发消息。

为什么我的客服工号收不到客户发送的信息?

你好,只有认证服务号能直接接收用户发送的消息,如果您不是认证服务号,那么用户需要在客服悬浮框内说话,你们才能建立沟通。

微客服系统如何登陆?

你好,在客服工号管理页面有个客服管理平台地址:http://kf.weimob.com,通过这里登陆即可。(用户名格式:1314@520 密码格式:123456)